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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿En que casos puedo cambiar o devolver un producto?
  • Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarlo 
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo o devolverlo
  • He recibido mi pedido en unas condiciones no deseadas.

    En cualquier caso, los productos que se cambian o devuelvan deberán estar en perfecto estado y no mostrar evidencias de haber sido usados,en caso contrario no se realizara dicha devolución o cambio. Es responsabilidad del cliente devolver el producto con un packaging adecuado para asegurar que llega en perfectas condiciones a BOHO PIP. En caso de no tener un packaging adecuado le sugerimos utilizar la caja original en la que vino el producto. Si los productos se devuelven en malas condiciones no podremos llevar a cabo su devolución como se ha solicitado. 

    El tiempo para realizar el cambio o devolución es de 14 días, empezando desde el día que el cliente recibe el pedido. Exceptuando los pendientes y ear cuffs por motivos de higiene. 

    ¿Cual es el precio de un cambio o devolución?

    Para tramitar un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotras para que podamos informarte con más detalle. Envíanos un mail a bohopip@gmail.com con el asunto CAMBIO/DEVOLUCIÓN e indícanos:

    • Referencia del pedido 
    • Motivo de la devolución
    • Producto a cambiar o devolver
    • Solución deseada, cambio o devolución del producto
    Una vez recibamos tu mail te indicaremos todos los pasos seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil! Te dejamos alguna información según la localización:

    Península España:

    • Las devoluciones y cambios serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
    • Los gastos de cambio correrán a cuenta del cliente.
    • Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente.
    • No realizamos cambios ni devoluciones en pendientes ni ear cuffs por motivos de higiene.

    Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

    • Las devoluciones y cambios serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
    • Los gastos de cambio correrán a cuenta del cliente 9€ aproximadamente (ida y vuelta a través de Correos, envío certificado)
    • Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente con un coste de 4€ aproximadamente (Correos, envío certificado)
    • No realizamos cambios ni devoluciones en pendientes ni ear cuffs por motivos de higiene. 

    Rest of The World: 

    • Returns and exchanges will be done in the same address of your first shipment.
    • The exchange costs will be borne by the customer (round trip).
    • The return costs will be borne by the customer. 
    • Earrings and ear cuffs cannot be returned for hygiene reasons.

     

    ¿Tu pedido a llegado roto o defectuoso?

    En caso de que te pedido haya llegado defectuoso tendrás un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

    • Cambiarlo por otro producto igual.
    • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
    • Te devolvemos el total del importe.

    Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a bohopip@gmail.com con el asunto PEDIDO DEFECTUOSO e indicarnos:

    • Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
    • Foto de del producto donde se aprecie el defecto.
    • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.
    En este caso Boho Pip se hará cargo de los costes. 

    Te pedimos disculpas por el error o defecto y nuestros equipo se pondrá en marcha para solucionarlo lo más rápido posible

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